Diagnoza kompetencji i pomiar rezultatów uczenia się

Elementem wdrożenia metodyki CCS® jest regularne monitorowanie postępów w rozwoju kompetencji.

1. Test początkowy

   Pierwszym krokiem jest ustalenie początkowej bazy – na ile aktualne działania sprzedawców zgodne są z najlepszymi praktykami.  Stosowane do badania testy są sytuacyjne i nie wymagają wcześniejszej wiedzy o metodyce CustomerCentric Selling®Wyniki początkowego testu porównywane są z najlepszymi praktykami w obszarach sprzedaży i zarządzania.  Badanie to pozwala zidentyfikować obszary problemowe oraz pomaga doprecyzować plany i programy szkoleniowe.

2. Regularne  monitorowanie postępów w rozwoju kompetencji

   Testy tematyczne – realizowane przed i po sesjach szkoleniowych – pozwalają zidentyfikować obszary do poprawy  i zakres  indywidualnych działań powtórkowych.Wyniki te mogą być łączone z danymi z pomiarów on-line kompetencji w trakcie aktywnych powtórek. Na tej podstawie managerowie wspólnie z PM CCS  planują działania korygujące niezbędne do osiągnięcia celu biznesowego projektu.